Как общаться с глухими и незрячими людьми?

Что такое жестовый язык?

Жестовый язык — это самостоятельный язык общения глухих и слабослышащих людей. Как и звучащие языки, жестовый имеет свою лингвистическую структуру, а также сходным образом обрабатывается мозгом: существуют доказанные исследования, подтверждающие, что нейроны обрабатывают жестовый язык в таком же объеме в левом полушарии мозга, как и звучащие языки. Основное отличие жестового языка — его визуальная природа.

Из чего состоит жестовый язык?

• форма руки или конфигурация
• ориентация рук: от себя или к себе
• место исполнения: где исполняется жест, например, на лице или на груди
• движение: сверху-вниз, справа-налево
• немануальный компонент: артикуляция посредством выражения лица или движения губ

Жестовый язык, как и любой другой, можно выучить, например, работая, живя или дружа с глухими людьми. Или его можно естественным образом усвоить в детстве: доказано, что слышащие дети глухих родителей (прим.ред. CODA — Children of Deaf Adults) учат жестовый язык так же, как слышащие дети учат язык звучащий. Автор этого текста — тоже CODA и живой пример. В каждой стране существует свой жестовый язык, который формируется и развивается вместе с локальными культурными особенностями. Интересно, что в США и Англии жестовые языки совершенно разные несмотря на то, что устный язык у них общий.

В каких институциях используется жестовый язык?

В России говорят на русском жестовом языке. В Москве культурные институции работают с глухими экскурсоводами с 2018 года. Большую часть экскурсий в музеях Москвы проводит объединение «Жест в Музее» — выпускники курса подготовки глухих экскурсоводов Музея «Гараж». Сегодня коллеги работают на постоянной основе с 12 институциями в Москве, список постепенно растет:

• Государственная Третьяковская галерея
• ГМИИ им. А.С. Пушкина
• Музей современного искусства «Гараж»
• Государственный исторический музей
• Музей русского импрессионизма
• Музей-заповедник «Царицыно»
• Еврейский музей и центр толерантности
• Музей архитектуры им. Щусева
• Центр «Зотов»
• Дом творчества «Переделкино»
• Дом культуры «ГЭС-2»
• Дом-музей Марины Цветаевой

Сообщество тоже расширяется: появляются новые медиаторы и экскурсоводы, которых музейные сотрудники взращивают сами; в месяц в Москве проходит от 20 экскурсий на РЖЯ, средняя наполняемость групп стабильно от 10 участников.

Экскурсии на жестовых языках проходят и в других городах: где-то с помощью местных глухих экскурсоводов, где-то посредством перевода на жестовый язык. Среди городов: Нижний Новгород и Арсенал, Казанский Кремль, Екатеринбург и Ельцин-центр, филиал только что открывшейся Самарской Третьяковки, Street Art Museum в Санкт-Петербурге, и многие другие!

Несколько базовых правил — этичных и дружелюбных — о том, как начать и вести разговор с глухим или слабослышащим человеком:

Если вам нужно привлечь внимание глухого человека, слегка дотроньтесь до него рукой, либо приветственно помашите.

Будьте готовы к зрительному контакту и, желательно, знайте базовые фразы на РЖЯ. Например: «Здравствуйте! Вам помочь? Я не знаю жестовый язык, но я напишу». Вы всегда можете воспользоваться телефоном или бумагой и ручкой, чтобы написать то, что вы хотите передать глухому человеку, однако сначала необходимо установить зрительный контакт.

Если ваш собеседник умеет читать по губам (а это бывает нечасто), то во время разговора смотрите на него, говорите ясно и ровно, используя простые фразы. Не старайтесь говорить громко и, тем более, не кричите — крик искажает артикуляцию, что не сделает вас понятнее.

Во время разговора обращайтесь к глухому человеку — своему собеседнику — даже если вы общаетесь с помощью переводчика жестового языка. При этом, будьте готовы, что слушая ответ, собеседник будет смотреть на переводчика.

Несколько базовых правил — этичных и дружелюбных — о том, как начать и вести разговор со слепым или слабовидящим человеком:

Начиная общение с незрячим человеком, представьтесь, расскажите, кто вы и зачем инициируете диалог. Представляйте себя и других людей сразу при знакомстве, или в случае, когда к разговору присоединяется новый участник. Не ожидайте, что незрячий человек с первого раза соотнесет ваше имя и голос.

Спросите человека, нужна ли ему помощь и как ему было бы комфортно, чтобы вы эту помощь оказали. Спросите, с какой стороны вам лучше встать, чтобы незрячий человек сам мог взять вас под локоть.

Если вам нужно отойти от собеседника, даже на несколько секунд, обязательно предупреждайте его об этом. Не стоит использовать обороты вроде «я вас передам» своему коллеге. Скажите, что рядом находится коллега, а вы скоро вернетесь, или предложите собеседнику присесть, отойти в безопасное место.

Если незрячий человек просит вас что-то прочитать, пожалуйста, читайте текст целиком: не сокращайте информацию и не пропускайте куски.

Если незрячий человек находится в присутствии собаки-проводника на шлейке — не трогайте ее без спроса. Это же правило касается трости незрячего. Помните, что собака находится на работе: не играйте с ней, не давайте ей команды. Предложите ей миску с водой, если это возможно. Если вы понимаете, что ваша локация неудобна для расположения трости (которую, например, человек сложил и положил рядом) или для собаки, то вам нужно озвучить это владельцу, не перемещая ничего и никого самостоятельно.

Напоследок, развенчиваем распространенные ошибки.

Шрифт Брайля является не языком, а рельефно-точечным шрифтом, который используется для многих азбук в силу универсальности и компактности: символ укладывается под подушечку пальца.

Далеко не все незрячие люди владеют шрифтом Брайля. Тех, кто потерял зрение в раннем возрасте, как правило, обучают ему в специализированной школе для незрячих, но те, кто стал незрячим во взрослом возрасте, вполне могут обходиться тифлокомментарием и современными технологическими устройствами, позволяющими озвучивать текстовую информацию, например, с помощью скрин-ридеров — специальных устройств для озвучивания текста с экрана.